Servicekoordinator med sans for logistik, teknik og mennesker

Vil du have et spændende job med indhold, gode kollegaer og en varieret hverdag?

Til vores Servicecenter i Roskilde søger vi en servicekoordinator, som trives med ansvar for planlægning, og som med stort overblik og godt humør kan planlægge arbejdsdagene for vores serviceteknikere. Du skal være med til at give dine kollegaer i teknikergruppen den bedst mulige ramme, hvor hverdagen fungerer godt og effektivt. Dermed er du også med til at sikre vores kundetilfredshed.

Om jobbet

Coromatic designer, bygger og servicerer teknisk infrastruktur til vores kunder, så som datacentre, hospitaler, lufthavne og banker – kunder som er en del af samfundets kritiske infrastruktur, og skal bruge strøm og data døgnet rundt, alle ugens dage, 24/7.

Vores Servicecenter planlægger og fordeler opgaverne til vores teknikere, og håndterer løbende henvendelser fra vores kunder.

Som servicekoordinator har du et fast teknikerteam, som du arbejder med. Hovedopgaven er, at du selvstændigt arbejder som planlægger med at booke og koordinere teknikernes hverdag, og med at servicere vores kunder. Din planlægning er afgørende for vores teknikeres og kunders succes.

Du arbejder via telefonsamtaler og e-mails, og booker i vores planlægningssystem. Andre opgaver er blandt andet:

• At indgå i den servicetelefongruppe, hvor du og kollegerne besvarer indgående opkald
• Oprettelse og opfølgning på opgaver/sager i servicesystemet
• Koordinering af indkomne opgaver med hurtig aktion
• Håndtere tilbud og generel opfølgning
• Kvalitetskontrol af plan

Som servicekoordinator skal du kunne arbejde struktureret med god forretningsforståelse og sans for logistik og planlægning. Samtidig er du serviceminded og venlig.

Jobbet byder på en afvekslende og travl hverdag med mange søde kollegaer og kunder, hvor du gør en forskel. Det gør du både med effektiv struktur, fleksibel indstilling og masser af smil og humør.

Du bliver en del af en åben og ordentlig virksomhed, hvor vi har opgaven og resultater i fokus. Vi arbejder løbende med vores arbejdsmiljø, og følger vores værdier i praksis. Vi sætter rammerne for dit arbejde, og du får rum og beføjelser til at løse jobbet indenfor rammerne.

Om dig

Du har erfaring med størstedelen af arbejdsopgaverne, og du er venlig og serviceminded. Det er en stor fordel, at du har praktisk erfaring som servicekoordinator med ansvar for koordinering og opgaveprioritering efter SLA/servicekontrakter. Du er rutineret IT-bruger og vant til både Microsoft Office 365 og fagsystemer, som du kan bruge samtidig med, at du hjælper kunden eller teknikeren.

Det er alsidige opgaver, og vi arbejder med tekniske løsninger og service. Det kræver, at du er struktureret og at du selvstændigt og aktivt opsøger informationer og detaljer til brug for dit arbejde.

Du taler og skriver dansk og engelsk.

Vi arbejder med fortrolige data. Derfor er det et krav at du kan blive sikkerhedsgodkendt af myndighederne.

Vi er åbne overfor din baggrund, og du kan have både kort og lang erfaring på arbejdsmarkedet. Det handler om at vi skal være et godt match for hinanden.

Vi tilbyder

Det er en fuldtidsstilling, og du skal som udgangspunkt møde på kontoret i Roskilde med mødetid fra kl. 8 til 16 (fredag 15.30). Vi tilbyder gode løn- og ansættelsesvilkår.

Se en kort film om det, vi laver: https://youtu.be/7zRa4ihG94A. Du kan også læse om os på Jobindex https://www.jobindex.dk/virksomhed/32563/coromatic-a-s/om-virksomhed

Ansøgning

Hvis du vil vide mere om jobbet, kan du kontakte Marie Brendstrup på +45 4450 7249. Marie er leder af servicecentret, og bliver din daglige leder.         

Du søger stillingen direkte via den grønne tab "Ansøg nu".  For at fremme processen holder vi samtaler løbende. Send derfor gerne din ansøgning og dit CV snarest. 

Stillingen er ledig til besættelse.