Servicekoordinator til UPS-team med sans for planlægning, teknik og mennesker

Vil du have et spændende job med gode kollegaer og en varieret hverdag?

Til vores Servicecenter i Roskilde søger vi en servicekoordinator, som trives med ansvar for planlægning, og som med stort overblik og godt humør kan planlægge arbejdsdagene for vores serviceteknikere i UPS-teamet. Du skal være med til at give dine kollegaer i teknikergruppen den bedst mulige ramme, hvor hverdagen fungerer godt og effektivt. Dermed er du også med til at sikre vores høje kundetilfredshed.

Om jobbet

Coromatic designer, bygger og servicerer teknisk infrastruktur for vores kunder, såsom datacentre, hospitaler, lufthavne og banker – kunder, der som en del af samfundets kritiske infrastruktur, har brug for kontinuerlig strøm og data – døgnet rundt, alle ugens dage, 24/7.

I Servicecentret planlægger og fordeler vi opgaver til teknikerne samt håndterer løbende henvendelser fra vores kunder.

Som servicekoordinator har du et fast teknikerteam, som du arbejder med. Dit team vil være UPS-teamet, som arbejder med nødstrømsløsninger, hvis strømmen går. Din hovedopgave bliver at planlægge og koordinere teknikernes hverdag med servicebesøg og sikre en god kundeservice. Din planlægning bliver afgørende for både teknikernes og kundernes succes.

Dine ansvarsområder

Du arbejder via telefon og e-mails, og booker teknikerne i vores planlægningssystem. Dine opgaver omfatter blandt andet:

• At indgå i servicetelefongruppen, hvor du sammen med kollegerne besvarer indgående opkald
• Oprettelse og opfølgning på opgaver/sager i servicesystemet
• Koordinering af indkomne opgaver og hurtig handling på akutte sager
• Håndtering af tilbud og generel opfølgning
• Kvalitetskontrol af planlægningen

Som servicekoordinator skal du kunne arbejde struktureret med god forretningsforståelse og sans for logistik og planlægning. Samtidig er du serviceminded og venlig.

Jobbet byder på en afvekslende og travl hverdag med mange søde kollegaer og kunder, hvor du gør en reel forskel. Det gør du med din struktur, fleksibilitet og dit gode humør.

Du bliver en del af en åben og ordentlig virksomhed med fokus på opgaver og resultater i fokus. Vi arbejder løbende med vores arbejdsmiljø, og følger vores værdier i praksis. Vi sætter rammerne for dit arbejde, og du får rum og beføjelser til at løse jobbet inden for rammerne.

Om dig

Du har erfaring med de fleste af opgaverne og er både venlig og serviceminded. Det er en stor fordel, hvis du tidligere har arbejdet som servicekoordinator med ansvar for planlægning og opgaveprioritering i forhold til SLA’er/servicekontrakter. Du er en rutineret IT-bruger og vant til at arbejde i både Microsoft Office 365 og fagsystemer, samtidig med at du hjælper kunden eller teknikeren.

Det er alsidige opgaver, og vi arbejder med tekniske løsninger og service. Det kræver, at du er struktureret og, at du selvstændigt og aktivt opsøger informationer og detaljer til brug for dit arbejde.

Du taler og skriver dansk og engelsk på et godt niveau.

Vi arbejder med fortrolige data. Derfor er det et krav, at du kan blive sikkerhedsgodkendt af myndighederne.

Vi er åbne over for din baggrund, og du kan have både kort og lang erfaring på arbejdsmarkedet. Det vigtigste er, at vi er det rette match for hinanden.

Vi tilbyder

Det er en fuldtidsstilling, og du skal som udgangspunkt møde på kontoret i Roskilde med mødetid fra kl. 8 til 16 (15.30 fredag). Vi tilbyder gode løn- og ansættelsesvilkår, et stærkt fællesskab og en arbejdsplads, hvor du får indflydelse og udviklingsmuligheder.

Se en kort film om, hvad vi laver, her: film. Du kan også læse om os på vores hjemmeside Coromatic.dk og på Linkedin.

Ansøgning

Hvis du vil vide mere om jobbet, kan du kontakte Jesper Kjær på +45 8816 3499. Jesper er teamleder for UPS i servicecentret, og bliver din daglige leder.         

Send din motiverede ansøgning og CV snarest muligt via den grønne knap ”Ansøg nu”.
Vi afholder samtaler løbende – så vent ikke for længe med at sende din ansøgning.

Vi glæder os til at høre fra dig!